CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN
(Căn cứ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP áp dụng cho website CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY)
CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH & VẬN HÀNH – II. Chính Sách Thanh Toán
1. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán thuận tiện sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận và kiểm tra hàng.
- Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng thanh toán qua tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty TNHH Spicy Country.
- Thanh toán trực tuyến: Thanh toán qua ví điện tử / cổng thanh toán trực tuyến tích hợp trên website.
2. Quy trình & Xác nhận thanh toán
Đơn hàng sẽ được xác nhận và tiến hành đóng gói xử lý sau khi Spicy Country nhận được thông tin thanh toán hợp lệ. Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ [Họ tên / Mã đơn hàng] trong nội dung chuyển khoản để hệ thống đối soát tự động nhanh chóng.
Lưu ý: Nếu thanh toán không hoàn tất hoặc bị ngân hàng/cổng thanh toán từ chối, đơn hàng sẽ chưa được ghi nhận để xuất kho giao hàng.
3. Bảo mật thanh toán
Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin thanh toán của quý khách được mã hóa và bảo mật nghiêm ngặt theo quy định pháp luật. Hệ thống website Spicy Country hoàn toàn không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản của khách hàng.
4. Phương Thức Hoàn Tiền Trong Trường Hợp Đổi Trả Hàng Hóa Hoặc Chấm Dứt Dịch Vụ (Khoản 2 Điều 10 Nghị định 248/2026/NĐ-CP)
a) Các trường hợp hoàn tiền:
- Đơn hàng đã được thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhưng bị hủy trước khi Spico bàn giao cho đơn vị vận chuyển (do khách hàng đổi ý hoặc Spico hết hàng);
- Sản phẩm nhận được bị hư hỏng, biến chất, đổ vỡ do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển mà Spico không còn sản phẩm tương tự để gửi đổi mới;
- Khách hàng trả hàng hợp lệ theo đúng điều kiện quy định tại Chính sách đổi trả của Spico.
b) Hình thức hoàn tiền:
- Đối với đơn hàng thanh toán chuyển khoản: Tiền được chuyển trả trực tiếp về số tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
- Đối với đơn hàng thanh toán COD (tiền mặt): Khách hàng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính chủ để Spico thực hiện lệnh chuyển khoản hoàn tiền.
c) Thời hạn hoàn tiền: Trong vòng từ 03 đến 05 ngày làm việc kể từ thời điểm Spico xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ hoặc kể từ thời điểm Spico nhận lại kiện hàng đổi trả tại kho.
d) Chi phí hoàn tiền: Spico chịu 100% phí chuyển khoản ngân hàng trong các trường hợp lỗi phát sinh do Spico hoặc do đơn vị giao vận.
