QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN TRÊN WEBSITE SPICO.VN

CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY xin công bố các thông tin định danh và quy định về quyền, nghĩa vụ của các bên tham gia giao dịch trên website https://spico.vn như sau:

Thông tin đơn vị chủ quản

  • Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY
  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 321 Bà Triệu, Phường Hàm Rồng, Thành phố Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
  • Người đại diện theo pháp luật: LÊ MINH CƯƠNG
  • Mã số thuế / Số GCNĐKDN: 2802830520
  • Ngày cấp GCNĐKDN: 10/02/2020
  • Nơi cấp GCNĐKDN: Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Thanh Hóa
  • Điện thoại: 0814 385 588
  • Email: spicovietnam@gmail.com
  • Số Fax: Không có
  • Văn phòng giao dịch khác: Không có
  • Tên tiếng Anh: Không có
  • Tên viết tắt: Không có

1. Quyền và nghĩa vụ của Chủ quản nền tảng (CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY)

1.1. Quyền của Chủ quản nền tảng
  • Kiểm soát, quản lý và giám sát hoạt động của người bán và người mua trên nền tảng để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và quy chế hoạt động của website.
  • Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho người bán hoặc người mua nếu phát hiện có hành vi vi phạm pháp luật, quy chế hoạt động hoặc các điều khoản, điều kiện đã công bố.
  • Thu các khoản phí dịch vụ (nếu có) theo thỏa thuận và quy định đã công bố.
  • Yêu cầu người bán và người mua cung cấp các thông tin cần thiết để xác minh, phục vụ giao dịch và giải quyết tranh chấp.
  • Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh giữa người bán và người mua theo quy trình đã công bố.
1.2. Nghĩa vụ của Chủ quản nền tảng
  • Công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động:
    • Công khai đầy đủ, rõ ràng các điều kiện, quy định, chính sách liên quan đến hoạt động của nền tảng, bao gồm quy chế hoạt động, chính sách bảo mật thông tin, chính sách giải quyết tranh chấp, chính sách giao hàng và hoàn trả.
    • Tổ chức thực hiện các điều kiện hoạt động đã công bố một cách minh bạch, công bằng và tuân thủ pháp luật.
  • Xây dựng và công bố quy chế hoạt động của website, đảm bảo các quy định này không trái với quy định của pháp luật.
  • Cung cấp cơ chế giải quyết tranh chấp, khiếu nại giữa người bán và người mua một cách hiệu quả, khách quan.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của người bán và người mua theo quy định của pháp luật và chính sách bảo mật đã công bố.
  • Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước trong việc điều tra các hành vi vi phạm pháp luật trên nền tảng.
  • Đảm bảo chất lượng dịch vụ kỹ thuật của website, duy trì hoạt động ổn định, an toàn.

2. Quyền và nghĩa vụ của Người bán

2.1. Quyền của Người bán
  • Đăng bán sản phẩm, dịch vụ trên website theo đúng quy định của pháp luật và quy chế hoạt động của nền tảng.
  • Yêu cầu Chủ quản nền tảng hỗ trợ trong quá trình hoạt động, giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc tranh chấp.
  • Nhận thanh toán đầy đủ từ người mua cho các sản phẩm, dịch vụ đã cung cấp theo thỏa thuận.
  • Tham gia vào quá trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của mình.
2.2. Nghĩa vụ của Người bán
  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ:
    • Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, điều kiện giao dịch, nguồn gốc, chất lượng, các thông tin liên quan đến sở hữu trí tuệ và các thông tin khác theo yêu cầu của pháp luật và Chủ quản nền tảng.
    • Đảm bảo thông tin sản phẩm, dịch vụ không gây nhầm lẫn, hiểu lầm cho người mua.
  • Tuân thủ quy chế hoạt động của nền tảng và các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.
  • Thực hiện đúng các cam kết với người mua về chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng và các điều khoản khác của giao dịch.
  • Thanh toán các khoản phí dịch vụ (nếu có) cho Chủ quản nền tảng theo thỏa thuận.
  • Hợp tác với Chủ quản nền tảng và người mua trong việc giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh.
  • Cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan đến giao dịch theo yêu cầu của người mua và quy định của pháp luật.

3. Quyền và nghĩa vụ của Người mua

3.1. Quyền của Người mua
  • Tìm kiếm, đặt mua các sản phẩm, dịch vụ được đăng bán trên website.
  • Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ, người bán và các điều kiện giao dịch.
  • Yêu cầu người bán thực hiện đúng các cam kết về sản phẩm, dịch vụ đã đặt mua.
  • Tham gia vào quá trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại liên quan đến giao dịch.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của nền tảng và quy định của pháp luật.
3.2. Nghĩa vụ của Người mua
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn:
    • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các chi phí liên quan (phí vận chuyển, thuế, phí dịch vụ nếu có) theo phương thức và thời hạn đã thỏa thuận.
    • Đảm bảo nguồn tiền hợp pháp khi thực hiện thanh toán.
  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng, bao gồm thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng và các thông tin khác cần thiết cho giao dịch.
  • Tuân thủ quy chế hoạt động của nền tảng và các điều khoản, điều kiện giao dịch đã được công bố.
  • Hợp tác với người bán và đơn vị vận chuyển để nhận hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
  • Thông báo kịp thời cho Chủ quản nền tảng hoặc người bán về các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, nhận hàng hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ.