• CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY
  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 321 Bà Triệu, Phường Hàm Rồng, Thành phố Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
  • Người đại diện theo pháp luật: LÊ MINH CƯƠNG
  • Mã số thuế / Số GCNĐKDN: 2802830520
  • Ngày cấp GCNĐKDN: 10/02/2020
  • Nơi cấp GCNĐKDN: Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Thanh Hóa
  • Điện thoại: 0814 385 588
  • Email: spicovietnam@gmail.com

CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN

Chính sách này quy định các phương thức thanh toán được chấp nhận và quy trình hoàn tiền áp dụng cho các giao dịch mua bán sản phẩm trên website https://spico.vn của CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY.

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây để quý khách hàng có thể lựa chọn phù hợp nhất:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery): Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận sản phẩm.
  • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Quý khách thực hiện chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY.

2. Hướng dẫn thực hiện từng phương thức thanh toán

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Bước 1: Tại trang thanh toán, quý khách chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng (COD)”.
  • Bước 2: Xác nhận đơn hàng và hoàn tất đặt hàng.
  • Bước 3: Khi nhân viên giao hàng đến địa chỉ nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và thanh toán tổng số tiền của đơn hàng bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
  • Bước 1: Tại trang thanh toán, quý khách chọn phương thức “Thanh toán chuyển khoản ngân hàng”.
  • Bước 2: Quý khách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY với thông tin sau:

    • Tên ngân hàng / Số tài khoản: Được cung cấp trong email xác nhận đơn hàng hoặc qua Hotline 0814 385 588

    • Tên chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY

    • Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] [Tên khách hàng] (Ví dụ: #SPICO12345 Nguyen Van A)
  • Bước 3: Quý khách thực hiện chuyển khoản với nội dung chính xác như hướng dẫn.
  • Bước 4: Sau khi nhận được thanh toán, CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY sẽ xác nhận đơn hàng và tiến hành giao sản phẩm.

3. Quy trình hoàn tiền khi thanh toán không thành công hoặc hủy đơn

CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY cam kết thực hiện quy trình hoàn tiền minh bạch và nhanh chóng trong các trường hợp sau:

3.1. Hoàn tiền khi thanh toán không thành công
  • Trường hợp quý khách đã thực hiện thanh toán nhưng giao dịch không thành công (ví dụ: lỗi hệ thống, lỗi kết nối) và số tiền đã bị trừ khỏi tài khoản của quý khách:

    • Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động kiểm tra và đối soát.

    • Nếu phát hiện giao dịch không thành công nhưng tiền đã bị trừ, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để xác nhận và tiến hành hoàn tiền.
  • Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi xác nhận giao dịch lỗi.
  • Phương thức hoàn tiền: Số tiền sẽ được hoàn trả về đúng tài khoản/phương thức mà quý khách đã sử dụng để thanh toán ban đầu.
3.2. Hoàn tiền khi hủy đơn hàng
  • Trường hợp quý khách hủy đơn hàng đã thanh toán thành công theo Chính sách hủy đơn hàng của CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY:

    • Quý khách cần gửi yêu cầu hủy đơn hàng qua email spicovietnam@gmail.com hoặc gọi đến số điện thoại 0814 385 588.

    • CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng và xác nhận việc hủy đơn.

    • Nếu đơn hàng đủ điều kiện hủy và hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý hoàn tiền.
  • Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hủy đơn hàng được xác nhận.
  • Phương thức hoàn tiền: Số tiền sẽ được hoàn trả về đúng tài khoản/phương thức mà quý khách đã sử dụng để thanh toán ban đầu.

Lưu ý:

  • Thời gian hoàn tiền thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào quy định của ngân hàng hoặc tổ chức tài chính liên quan.
  • CÔNG TY TNHH SPICY COUNTRY không áp dụng chương trình tích điểm hoặc ưu đãi có thể quy đổi thành tiền mặt. Mọi chương trình ưu đãi (nếu có) sẽ được công bố rõ ràng về điều kiện và thể lệ áp dụng.

4. Bảo mật thanh toán

Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin thanh toán của quý khách được mã hóa và bảo mật nghiêm ngặt theo quy định pháp luật. Hệ thống website Spico.vn hoàn toàn không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản của khách hàng.